BIGLUX renforce ses liens avec ses clients canadiens : enseignements tirés de l’utilisation et nouvelles solutions

Suivi multi-sites : Analyse détaillée de l'utilisation réelle du produit
Les séances de l'équipe avec les clients canadiens existants étaient axées sur des retours d'information spécifiques et directs tirés de leur utilisation quotidienne des systèmes BIGLUX :

• Informations sur la maintenance et l'entretien : des clients de longue date ont partagé des détails sur l'entretien quotidien ; un partenaire minier a souligné que la conception des composants « plug-and-play » de l'équipement rendait le remplacement de la batterie (en cas de besoin) rapide et sans tracas sur les sites isolés, tandis qu'un client de la patrouille frontalière a noté que le boîtier étanche de la tour réduisait le besoin de contrôles internes fréquents.
• Retour d'expérience sur les performances hivernales : Les clients du secteur de la construction (qui utilisent des remorques solaires BIGLUX depuis plus de 18 mois) ont indiqué que, même par basses températures hivernales typiques, les tours offraient des performances quotidiennes fiables lorsqu'elles étaient combinées aux contrôles de pré-opération standard.
• Retour d'expérience sur l'utilisation spécifique au site : Un client du secteur des infrastructures rurales a expliqué comment la conception compacte et remorquable des tours à énergie solaire répondait à son besoin de déplacer des équipements entre des points d'accès éloignés aux pipelines, tout en notant que la fonction de réglage de la hauteur de la tour contribuait à améliorer la visibilité sur les terrains accidentés.
• Commentaires sur le service après-vente : Plusieurs clients ont salué la réactivité 24 h/24 et 7 j/7 aux demandes d’assistance technique, ce qui a permis de résoudre des problèmes de connectivité mineurs lors d’opérations sur sites distants.

Nouveautés produits : Présentation de solutions améliorées pour répondre aux besoins des clients
Lors de ces visites, l'équipe a présenté aux clients existants les dernières solutions de surveillance à énergie solaire de BIGLUX, chacune conçue pour répondre aux besoins concrets exprimés dans leurs commentaires :

• Panneaux solaires améliorés et bases optimisées pour certains modèles : La nouvelle gamme comprend des panneaux solaires améliorés pour une meilleure capture d’énergie dans des conditions de faible luminosité, tandis que les bases de certains produits ont été optimisées pour une plus grande stabilité sur les chantiers ruraux accidentés, répondant ainsi directement aux besoins des clients liés au terrain.
• Options multi-panneaux et batteries haute capacité : De nouvelles variantes avec plusieurs panneaux solaires et des batteries haute puissance ont été ajoutées, garantissant une autonomie prolongée (idéales pour les sites isolés avec un accès limité au réseau électrique ou à la maintenance).
• Kits tout-en-un panneau solaire + boîtier de vidéosurveillance : Une nouvelle solution intégrée (kit solaire de vidéosurveillance) combine panneaux solaires et boîtiers de vidéosurveillance, simplifiant le déploiement pour les clients ayant divers besoins de surveillance sur site et éliminant les tracas liés à l’installation de composants séparés.

Résultats : Amélioration de l'adéquation des produits et renforcement des relations clients à long terme
Cette stratégie de prospection étendue auprès des clients existants a généré une valeur tangible tant pour BIGLUX que pour ses partenaires :

• Améliorations ciblées du produit : des retours d’information concrets permettront d’apporter des ajustements mineurs aux modèles actuels de tours de surveillance solaire (par exemple, des préréglages de hauteur optimisés pour les terrains accidentés) afin de mieux répondre aux exigences sur site des clients canadiens.
• Confiance renforcée : Les discussions en face à face sur les expériences sur site ont renforcé la confiance des clients dans l'engagement de BIGLUX à résoudre leurs défis opérationnels spécifiques.
• Meilleure adéquation sur le terrain : L’équipe a documenté des cas d’utilisation spécifiques à l’industrie (efficacité de la maintenance des sites miniers, mobilité des équipements de patrouille frontalière) afin de mieux personnaliser le soutien futur aux partenaires existants.

Forte de plus de dix ans d'expérience dans les systèmes d'énergie solaire mobiles intégrés, BIGLUX continue de privilégier la fourniture de solutions éprouvées sur le terrain à ses clients du monde entier. Pour plus d'informations sur ses tours de surveillance solaire et ses solutions sur mesure, consultez le site : https://www.bigluxpower.com/.

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