BIGLUX rafforza i legami con i clienti canadesi: approfondimenti in uso e nuove soluzioni

Follow-up multi-sede: analisi dettagliata dell'utilizzo reale dei prodotti
Le sessioni del team con i clienti canadesi esistenti si sono concentrate su feedback specifici e diretti derivanti dal loro utilizzo quotidiano dei sistemi BIGLUX:

• Informazioni su manutenzione e conservazione: i clienti di lunga data hanno condiviso i dettagli della manutenzione quotidiana: un partner minerario ha sottolineato che il design plug-and-play dei componenti dell'attrezzatura ha reso la sostituzione della batteria (quando necessario) rapida e senza problemi nei siti remoti, mentre un cliente della pattuglia di frontiera ha notato che l'alloggiamento resistente alle intemperie della torre ha ridotto la necessità di frequenti controlli interni.
• Feedback sulle prestazioni invernali: i clienti del settore edile (che hanno utilizzato i rimorchi solari BIGLUX per oltre 18 mesi) hanno affermato che, durante le tipiche basse temperature invernali, le torri hanno garantito prestazioni giornaliere affidabili se abbinate ai controlli pre-operativi standard.
• Feedback sull'usabilità specifico del sito: un cliente di infrastrutture rurali ha spiegato come il design compatto e trainabile delle torri alimentate a energia solare soddisfacesse la sua esigenza di spostare le attrezzature tra punti di accesso remoti alle condutture, sottolineando al contempo che la funzione di regolazione dell'altezza della torre ha contribuito a migliorare la visibilità su terreni accidentati.
• Feedback sull'assistenza post-vendita: numerosi clienti hanno elogiato il tempo di risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alle richieste di assistenza tecnica, che ha risolto piccoli problemi di connettività durante le operazioni in siti remoti.

Punti salienti dei nuovi prodotti: presentazione di soluzioni aggiornate per le esigenze dei clienti
Durante le visite, il team ha mostrato ai clienti esistenti le ultime soluzioni di monitoraggio alimentate a energia solare di BIGLUX, ciascuna progettata per soddisfare le esigenze del mondo reale condivise nei loro feedback:

• Pannelli solari migliorati e basi migliorate per modelli selezionati: la nuova gamma è dotata di pannelli solari migliorati per una migliore cattura dell'energia in condizioni di scarsa illuminazione, mentre alcune basi dei prodotti sono state ottimizzate per una maggiore stabilità nei cantieri rurali accidentati, rispondendo direttamente alle esigenze dei clienti legate al terreno.
• Opzioni con più pannelli e batterie ad alta capacità: sono state aggiunte nuove varianti con più pannelli solari e batterie ad alta potenza, che garantiscono un tempo di funzionamento prolungato (perfette per località remote con manutenzione limitata o accesso alla rete elettrica).
• Kit pannello solare + box CCTV all-in-one: una nuova soluzione integrata (kit CCTV solare) combina pannelli solari con box CCTV, semplificando l'implementazione per i clienti con diverse esigenze di monitoraggio in loco ed eliminando la seccatura di dover configurare componenti separati.

Risultati: miglioramento dell'adattamento del prodotto e rafforzamento delle relazioni a lungo termine con i clienti
Questa estensione del contatto con i clienti esistenti ha prodotto un valore tangibile sia per BIGLUX che per i suoi partner:

• Miglioramenti mirati del prodotto: il feedback specifico tratto dal mondo reale fornirà indicazioni su piccole modifiche agli attuali modelli di torri di sorveglianza solare (ad esempio, preimpostazioni di altezza ottimizzate per terreni accidentati) per soddisfare al meglio i requisiti in loco dei clienti canadesi.
• Fiducia rafforzata: i colloqui diretti sulle esperienze in loco hanno rafforzato la fiducia dei clienti nell'impegno di BIGLUX nel risolvere le loro specifiche sfide operative.
• Migliore allineamento sul campo: il team ha documentato casi d'uso specifici del settore (efficienza nella manutenzione dei siti minerari, mobilità delle attrezzature di pattugliamento delle frontiere) per personalizzare meglio il supporto futuro per i partner esistenti.

Con oltre un decennio di esperienza nei sistemi integrati di energia solare mobile, BIGLUX si impegna a fornire soluzioni collaudate sul campo a clienti globali. Per maggiori dettagli sulle sue torri di sorveglianza solare e sulle soluzioni personalizzate, visita: https://www.bigluxpower.com/.

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